Hier wurden hervorragende Beispiele für Innovationen, mit deren Hilfe die Zufriedenheit von Bürgern und der Gemeinschaft gesteigert werden kann, gesucht. Die Kandidaten sollten demonstrieren, dass ihre Neuerungen zielgerichtet und gleichzeitig finanziell tragbar sind, so dass sie kosteneffektiv einsetzbar sind und die finanzielle Situation der jeweiligen Verwaltungseinheit verbessern können.